Términos y Condiciones

2. Descripción de los servicios

Kavoria ofrece los siguientes servicios a personas naturales y empresas en Colombia:

Los alcances específicos de cada servicio se confirman antes de iniciar el trabajo. Kavoria se reserva el derecho de ajustar el contenido de las sesiones según las necesidades particulares del cliente, manteniendo el entregable acordado.

3. Naturaleza del servicio

Los servicios de Kavoria tienen carácter educativo, orientativo y operativo. No constituyen:

• Asesoría jurídica, contable, financiera ni de ningún tipo regulado
• Servicio de automatización, desarrollo de software ni integración técnica
• Consultoría estratégica ni gestión de proyectos de largo alcance
• Promesa de adopción exitosa ni de resultados específicos en productividad

El cliente conserva en todo momento la responsabilidad sobre las decisiones que tome a partir del acompañamiento de Kavoria.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio sigue estos pasos:

1. El cliente envía su consulta a través del formulario del sitio o por correo a [email protected].
2. Kavoria responde con información sobre el servicio solicitado y condiciones de inicio.
3. El cliente confirma su intención de contratar.
4. Se acuerda fecha de inicio y se gestiona el pago según lo indicado.
5. Una vez confirmado el pago, Kavoria agenda las sesiones correspondientes.

5. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente. Kavoria acepta los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria nacional (Nequi, Bancolombia, Daviplata u otros)
• Pago en efectivo acordado previamente
• Otros medios indicados en la confirmación del servicio

Los precios pueden actualizarse periódicamente. El precio vigente al momento de confirmar la contratación es el que aplica para esa prestación.

6. Cancelaciones y reprogramaciones

Kavoria entiende que los planes cambian. Las condiciones para modificaciones son:

• Reprogramación con 48 horas o más de anticipación: sin costo, con sujeción a disponibilidad de agenda.
• Reprogramación con menos de 48 horas: puede implicar una nueva asignación de fecha sin reembolso de la sesión afectada.
• Cancelación antes del inicio: se evalúa caso a caso. Si el trabajo no ha comenzado, se estudia un reembolso parcial o total según lo acordado.
• Cancelación en curso: el valor de las sesiones ya realizadas no es reembolsable.

Toda solicitud de cambio debe realizarse por escrito a [email protected].

7. Obligaciones del cliente

Para el buen desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz y completa sobre su contexto organizacional cuando sea necesario
• Participar activamente en las sesiones o designar a las personas indicadas
• Usar los entregables y conocimientos adquiridos de forma legal y ética
• No reproducir ni compartir materiales de Kavoria con terceros sin autorización escrita

8. Propiedad intelectual

Los materiales de referencia, guías, plantillas y documentos entregados por Kavoria son de su propiedad intelectual o están sujetos a licencias de uso. El cliente recibe una licencia de uso personal para los fines del servicio contratado. No está permitida la reproducción, venta o distribución sin autorización escrita de Kavoria.

9. Limitación de responsabilidad

Kavoria presta sus servicios con diligencia y cuidado razonables. No obstante:

• No garantiza resultados específicos en términos de productividad, adopción ni eficiencia organizacional
• No es responsable por decisiones que el cliente tome con base en el acompañamiento recibido
• No es responsable por fallas en plataformas o herramientas de terceros utilizadas durante las sesiones
• No responde por daños indirectos o pérdidas de negocio derivados del servicio

10. Confidencialidad

Kavoria trata como confidencial la información organizacional que el cliente comparta durante las sesiones. No la divulgará a terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento de autoridad competente. Esta obligación se mantiene vigente una vez finalizado el servicio.

11. Uso del sitio web

Al navegar en el sitio web de Kavoria, el usuario se compromete a:

• No intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema
• No usar el sitio para transmitir contenido ilícito o dañino
• No interferir con el funcionamiento técnico del sitio

Kavoria se reserva el derecho de actualizar o retirar contenido del sitio en cualquier momento.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a los mecanismos de conciliación disponibles en Bucaramanga o, en su defecto, a los jueces competentes de esa ciudad.

13. Modificaciones a estos términos

Kavoria puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, con la fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre cualquier aspecto de los servicios:

• [email protected]
• +57 607 295 7480
• Calle 12 #43A-27, Bucaramanga, Colombia