Política de Privacidad

1. Introducción

Kavoria, con sede en Calle 12 #43A-27, Bucaramanga, Colombia, se compromete a proteger la información personal de las personas que interactúan con sus servicios y su sitio web. Esta Política de Privacidad describe qué datos se recopilan, con qué finalidad, cómo se protegen y cuáles son los derechos de los titulares.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

2. Datos que se recopilan

Kavoria puede recopilar los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto del sitio web o durante la prestación de los servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporcione voluntariamente)
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o rol (cuando se comparta en la comunicación)
• Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto

También se pueden recopilar datos técnicos de uso del sitio web a través de cookies analíticas, con consentimiento previo del usuario (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder consultas enviadas a través del sitio web
• Preparar propuestas y materiales para los servicios contratados
• Coordinar sesiones y comunicaciones relacionadas con los servicios
• Gestionar la relación comercial con el cliente
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

Kavoria no utiliza los datos para envíos de publicidad masiva ni los comparte con plataformas de marketing de terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en: (a) el consentimiento del titular expresado al enviar el formulario de contacto o al contratar un servicio; (b) la ejecución del contrato de prestación de servicios; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales según la normativa colombiana.

5. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta o prestar el servicio, y hasta un máximo de dos años después de concluida la relación comercial, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor. Los datos técnicos de uso del sitio se retienen por un máximo de 12 meses.

6. Medidas de protección

Kavoria aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que los necesita
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS en el sitio web
• No almacenamiento de datos de pago en sistemas propios
• Revisión periódica de los procedimientos de manejo de información

7. Cookies

El sitio web de Kavoria puede usar cookies analíticas para entender el comportamiento de los visitantes. El uso de estas cookies es opcional y se solicita consentimiento al acceder al sitio. Para más información, consulte la Política de Cookies.

8. Compartición de datos con terceros

Kavoria no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. En caso de usar servicios de terceros para alojar el sitio web o herramientas de análisis (como Google Analytics), dichos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad. Kavoria solo comparte datos cuando sea requerido por autoridad competente colombiana.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer qué datos personales tiene Kavoria sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: [email protected]

10. Privacidad de menores

Los servicios de Kavoria están dirigidos a personas mayores de 18 años. Kavoria no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recibido datos de un menor, serán eliminados a la brevedad.

11. Cambios en esta política

Kavoria puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la nueva versión en el sitio web, con la indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Kavoria a través de:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 607 295 7480
• Dirección: Calle 12 #43A-27, Bucaramanga, Colombia